Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (i) die Ware erhalten haben oder (ii) – falls mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert wurden – ab dem Zeitpunkt des Erhalts der letzten Ware, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie Triboo Digitale mit Sitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, Ihre Entscheidung bitte mit, indem Sie den Bereich „Meine Rücksendungen“ unter „Mein Konto“ oder, falls Sie kein registrierter Nutzer sind, über die dafür vorgesehene Seite und geben Sie die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Online-Rücksendeantrag abzuschließen. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail zur Bestätigung des Widerrufs, sowie das RMA-Formular, das Sie zusammen mit den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts dem Paket beilegen müssen. Denken Sie daran, das ausgefüllte RMA-Formular zusammen mit dem Produkt in die Verpackung zu legen und an folgende Adresse zu senden:

TRIBOO c/o TWS LOGISTICA
Via Trento 5,
PLZ 20067,
Tribiano (MI) – Italien

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihr Widerrufsformular vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Alternativ zur Online-Rücksendeanfrage können Sie eine ausdrückliche Erklärung an Triboo Digitale senden, und zwar über das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse beiliegenden Widerrufsformulars mitzuteilen, wobei Sie die Anweisungen in der Widerrufsbestätigungs-E-Mail befolgen, die Sie von Triboo Digitale erhalten, oder den folgenden Link aufrufen: Rücksendung beantragen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Triboo Digitale Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhält. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie beantragen die Rückerstattung über ein anderes Zahlungsmittel; in diesem Fall werden Ihnen etwaige zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt, die durch die Wahl dieses Zahlungsmittels entstehen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware versandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Wenn Sie die Ware erhalten haben, senden Sie diese bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Widerrufserklärung abgesendet haben, an Triboo Digitale zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht über die Website unter Nutzung des dort angebotenen Rücksendeservices ausüben, werden Ihnen vor der Bestätigung des Widerrufsantrags die Kosten für die Rücksendung der Ware angezeigt.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist.

 

Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Nichtkonformität

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, geben Sie dies bitte deutlich als Grund für die Rücksendung an, während Sie den Online-Rücksendevorgang gemäß den oben angegebenen Anweisungen durchführen. Sie werden aufgefordert, ein oder mehrere Fotos des Mangels hochzuladen, und erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung des Versands.