Condition of sales
ALLGEMEINE INFORMATIONEN, VERKAUFS- UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN
1. Betreff
1.1 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Fahrkursen für sportliches Fahren „Master Maserati Driving Experience“ auf verschiedenen Rennstrecken mit verschiedenen Fahrniveaus und theoretischen und praktischen Einheiten (der/die „Fahrkurs/e“).
1.2 Die Fahrkurse werden von Maserati S.p.A. mit Sitz in Modena, Via Ciro Menotti 322, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registernummer im Handelsregister von Modena 08245890010 (im Folgenden „Maserati“) eigenständig organisiert und verwaltet.
1.3 TRIBOO DIGITALE S.R.L. - Unternehmen der Triboo-Gruppe mit Sitz in Viale Sarca 336 20126 Mailand, Italien, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Registrierungsnummer im Handelsregister von Mailand 02912880966 (im Folgenden der „Verkäufer“), das den Verkauf von Fahrkursen über die E-Commerce-Website drivingexperience.maseratistore.com (im Folgenden die „Website“) im Auftrag von Maserati übernimmt.
1.4 Beim Kauf von Fahrkursen über die Website gelten TRIBOO DIGITAL als Verkäufer, und die Person, die einen oder mehrere Fahrkurse erwirbt, die nicht mit ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, als Käufer (im Folgenden der/die „Verbraucher“ oder der/die „Teilnehmer“).
Verkäufer und Verbraucher werden nachfolgend gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.
1.5 Maserati ist nicht Partei dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, sondern Inhaber der Rechte an dem Namen und der Domain der Website, der Logos und Marken, die sich auf die auf der Website präsentierten Fahrkurse beziehen, sowie des Urheberrechts an den Inhalten der Website.
1.6 Alle Mitteilungen des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Fahrkurse – einschließlich aller Hinweise, Beschwerden, Stornierungsanfragen usw. - müssen an die E-Mail-Adressen customercare@maserati.triboo.it und info@mastermaserati.it gemäß den in den Verkaufsbedingungen angegebenen Modalitäten gesendet werden.
1.7 Jeder Kauf unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Version, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern, ohne die Benutzer der Website darüber informieren zu müssen. Alle vorgenommenen Änderungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und betreffen ausschließlich Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen wurden.
1.8 Die Website ist für den Einzelhandel bestimmt und als solche ausschließlich für Verbraucher gedacht. Wenn ein oder mehrere Verkäufe an eine Person getätigt werden, die nicht als Verbraucher eingestuft werden kann, gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, jedoch abweichend von den Bestimmungen dieser Bedingungen:
a) Dem Käufer wird kein anderer hier zugunsten des Verbrauchers vorgesehener Schutz gewährt, die auf verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen basieren oder diesen entsprechen;
b) Der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf – Wiener Kaufrechtsübereinkommen von 1980.
1.9 Bei der Übermittlung des Kaufauftrags akzeptiert der Verbraucher, dass ihm die Bestätigung der Informationen bezüglich der getätigten Bestellung und diese allgemeinen Verkaufsbedingungen per E-Mail an die Adresse geschickt werden, die er während des Kaufvorgangs auf der Website angegeben hat.
1.10 Um Käufe über die Website tätigen zu können, muss der Verbraucher volljährig (18 Jahre) und geschäftsfähig sein, die er hiermit erklärt zu besitzen.
1.11 Die Website ist weltweit zugänglich.
1.12 Der Verbraucher trägt alle Kosten, die mit dem Aufrufen der Website über das Internet verbunden sind, darunter alle Telefonkosten, und zwar zu den Tarifen, die der vom Verbraucher selbst gewählte Internetanbieter veranschlagt.
2. Merkmale der Fahrkurse und Teilnahmebedingungen
2.1 Die Fahrkurse haben als Hauptziel die Vertiefung der sportlichen Fahrtechniken auf der Rennstrecke und die Verbesserung des Fahrkönnens der Teilnehmer. Dabei werden sie kontinuierlich durch die Ausbilder und das gesamte Maserati-Master-Team unter kontrollierbaren und sicheren Bedingungen unterstützt und überwacht.
2.2 Um an den Fahrkursen teilnehmen zu können, muss der Teilnehmer volljährig, unter 75 Jahre alt, seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins für Kraftfahrzeuge und in einem für die Aktivität geeigneten psychophysischen Zustand sein. Aus versicherungstechnischen Gründen ist die Teilnahme bei Aussetzung oder Entzug des Führerscheins nicht zulässig.
2.3 Maserati S.p.A. behält sich das Recht vor, diejenigen vom Kurs auszuschließen, die diese Anforderungen nicht erfüllen oder während des Anmeldevorgangs falsche Informationen angegeben haben. Maserati S.p.a behält sich auch das Recht vor, einen Teilnehmer von gekauften, aber noch nicht durchgeführten Fahrkursen auszuschließen, wenn das Verhalten in der Vergangenheit in Bezug auf Sicherheit, Disziplin oder Sportlichkeit nicht angemessen war. In diesem Fall wird die Anmelde- und Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet.
2.4 Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Richtigkeit der bei der Anmeldung und bei allen nachfolgenden Anfragen von Maserati Master Driving Experience oder des für die Verwaltung der Fahrkurse zuständigen Personals zur Verfügung gestellten Informationen zu garantieren.
2.5 Die Teilnahme an den Kursen erfolgt auf eigene Gefahr. Die Ausbilder der Maserati Master Driving Experience übernehmen während der Aktivitäten keine Verantwortung für Fehler, die möglicherweise von den Kursteilnehmern gemacht werden, oder für direkte und indirekte Schäden, die sich daraus ergeben können.
Jeder Teilnehmer muss vor Beginn des Fahrkurses eine Haftungserklärung unterzeichnen, die die Organisatoren, Maserati S.p.A. und die veranstaltende Rennstrecke von jeglicher zivil-, straf- oder verwaltungsrechtlichen Haftung befreit, die sich aus den Handlungen oder Unterlassungen der Teilnehmer ergibt.
2.6 Vor Beginn der Fahrkurse muss jeder Teilnehmer obligatorisch das theoretische Briefing der Organisation befolgen, in dem alle notwendigen Anweisungen für die ordnungsgemäße Durchführung der Kursaktivitäten mitgeteilt werden. Die Anweisungen der Ausbilder und des Personals von Maserati S.p.a. müssen von den Teilnehmern und allen Begleitpersonen während des Aufenthalts auf der Rennstrecke und während der Durchführung der Fahraktivitäten befolgt werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen oder Verhaltensweisen, die die Sicherheit oder Erfahrung anderer Teilnehmer gefährden, kann ein Teilnehmer von den Aktivitäten ausgeschlossen werden.
In solchen Fällen ist keine Rückerstattung vorgesehen.
2.7 Maserati S.p.a behält sich das Recht vor, aus organisatorischen, sicherheitstechnischen oder wetterbedingten Gründen Termine zu ändern, Fahrkurse auszusetzen oder abzusagen oder die bereitgestellten Fahrzeuge auszutauschen. In diesen Fällen ist keine Rückerstattung für die Teilnehmer vorgesehen.
3. Anmeldungsmodalitäten zu den Fahrkursen
3.1 Die Anmeldung zu den Fahrkursen kann von den Verbrauchern auf der Website abgeschlossen werden, indem sie das Anmeldeformular für den gewählten Fahrkurs ausfüllen.
3.2 Nach Zahlung und Erhalt der Anmeldegebühr sendet das Organisationsbüro von Master Maserati die Bestätigung der erfolgreichen Registrierung und alle Informationen über die Teilnahme am Kurs an die vom Verbraucher im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse.
Im Falle von Nichtzahlung oder einer fehlgeschlagenen Zahlung kann die Anmeldung nicht als gültig angesehen werden und garantiert keine Platzreservierung.
3.3 Die Anmeldung zu den Fahrkursen ist streng persönlich und kann nicht an Dritte übertragen oder abgetreten werden, es sei denn, eine Namensänderung wird über die E-Mail-Adresse info@mastermaserati.it mitgeteilt.
Ein Namenswechsel ist jedoch nur einmal erlaubt.
3.4 Begleitpersonen sind bei den Maserati Master Driving Experience willkommen.
Sie können eines der Programme für Begleitpersonen auswählen. Diese Programme können bei Anmeldung ausgewählt werden. Der Kauf eines Programms für Begleitpersonen ist an den Kauf eines Fahrkurses gebunden. Die Fahraktivitäten und das dynamische Erlebnis an Bord der Fahrzeuge, die in den Programmen für Begleitpersonen vorgesehen sind, sind für Minderjährige nicht erlaubt.
Die Begleitpersonen müssen die in den Regeln der Rennstrecken vorgesehenen Sicherheitsbeschränkungen in Bezug auf die öffentlich zugänglichen Bereiche einhalten.
4. Bestellung
4.1 Die auf der Website verfügbaren und vorgestellten Fahrkurse können erworben werden, indem der Verbraucher die für ihn in Frage kommenden Fahrkurse auswählt und in den virtuellen Warenkorb legt.
Die Beschreibung der Fahrkurse auf der Website ist für den Verkäufer nicht bindend: Die Verfügbarkeit, die Anmeldegebühren und die Inhalte der Fahrkurse können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
4.2 Nachdem die Fahrkurse und etwaige Programme für Begleitpersonen ausgewählt wurden, wird der Verbraucher aufgefordert, die erforderlichen Daten einzugeben, um die Bestellung abzuschließen und den Vertragsabschluss zu ermöglichen.
Dem Verbraucher wird eine Zusammenfassung seiner Bestellung angezeigt, deren Inhalt er ändern kann: Daher muss der Verbraucher nach aufmerksamen Durchlesen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptieren, indem er das entsprechende Häkchen (Check-Box) auf der Website setzt. und anschließend wird der Verbraucher aufgefordert, über die Schaltfläche „Kaufen“ seine Bestellung zu bestätigen, die dann endgültig an den Verkäufer übermittelt wird.
Vor Abschluss der Bestellung auf der Website wird der Verbraucher aufgefordert, den Endverkaufspreis zu überprüfen.
4.3 Der Verbraucher muss dann unter den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen.
Bei sofortiger Zahlung (gleichzeitig mit der Bestellung) per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden muss der Verbraucher die nötigen Angaben über eine sichere Verbindung machen. Aus buchhalterischen und administrativen Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen Angaben zu überprüfen. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst zum Zeitpunkt der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer beim Verbraucher abgebucht.
4.4 Die vom Verbraucher über die Website an den Verkäufer übermittelte Bestellung hat den Wert eines Vertragsangebots und wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die einen integralen Bestandteil der Bestellung darstellen und die der Verbraucher durch Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer vollständig und vorbehaltlos akzeptieren muss.
4.5 Die Bestellung wird dann vom Verkäufer akzeptiert, indem er dem Verbraucher an die E-Mail-Adresse, die er zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung angegeben hat, eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung sendet, die den Text dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Zusammenfassung der getätigten Bestellung und die Beschreibung der Merkmale des gekauften Fahrkurses enthält. Die Bestellung des Verbrauchers, die Auftragsbestätigung des Verkäufers und die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Beziehung zwischen den Parteien gelten, werden vom Verkäufer in seinen IT-Systemen elektronisch gespeichert. Der Verbraucher kann eine Kopie anfordern, indem er eine E-Mail an den Verkäufer unter der Adresse customercare@maserati.triboo.it sendet.
4.6 Der Kaufvertrag für die Fahrkurse gilt als abgeschlossen, wenn der Verbraucher die Auftragsbestätigung vom Verkäufer per E-Mail erhält.
5. Anmeldegebühr
5.1 Die Anmeldegebühr für die Fahrkurse ist jene, die beim Absenden der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website angegeben ist.
Die Gebühr beinhaltet die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und eventuelle indirekte Steuern (falls zutreffend).
5.2 Der Verbraucher muss den Gesamtbetrag bezahlen, der sowohl auf der Bestellung als auch auf der Auftragsbestätigung, die der Verkäufer dem Verbraucher per E-Mail sendet, angegeben ist.
5.3 Die Anmeldegebühr für den Fahrkurs umfasst alle Inhalte und Dienstleistungen, die im Programm des gewählten Kurses aufgeführt sind. Insbesondere sind folgende Leistungen für die vorgesehene Dauer des Fahrtrainings enthalten:
• exklusive Nutzung der Rennstrecke und der zugehörigen Einrichtungen;
• Nutzung der von Maserati zur Verfügung gestellten Fahrzeuge für die Durchführung des gewählten Kursprogramms;
• Kilometerkosten im Zusammenhang mit der Nutzung der Fahrzeuge;
• Pistenservice und technische Unterstützung;
• Feuerwehr- und Erste-Hilfe-Dienste auf der Piste gemäß den Anforderungen und Standards der Anlage;
• Unterstützung des zuständigen Personals und der Fahrlehrer bei der Durchführung des Programms des gewählten Kurses;
• allgemeiner Versicherungsschutz für Haftpflicht und Fahrzeuge (Versicherungsschutz für Schäden, Unfälle, Tod des Teilnehmers ist nicht enthalten);
• Mittagessen und durchgehender Café-Service in der Hospitality-Einrichtung;
• Zugang zum Hospitality-Bereich für die gesamte Dauer des Kursprogramms;
• Fotoservice während des Kurses, wie von Maserati vorgesehen;
• Maserati-Geschenk;
Alles, was nicht ausdrücklich im Kursprogramm angegeben ist, gilt als von der Anmeldegebühr ausgeschlossen.
Reise-, Übernachtungs-, Transfer- und Verpflegungskosten, die nicht im Programm aufgeführt sind, sind nicht inbegriffen.
6. Bezahlung
6.1 Die Zahlung der Gebühr für den über die Website gekauften Fahrkurs muss innerhalb einer Frist von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Auftragsbestätigung vom Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrags durch den Verkäufer mit der Gutschrift des Preises des/der gekauften Kurses/Kurse auf dem Girokonto des Verkäufers beginnt.
6.2 Die Zahlung kann unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Der Verkäufer kann weitere Zahlungsmethoden ermöglichen, indem er diese im Zahlungsbereich der Website angibt.
6.3 Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, wird der Verbraucher auf eine geschützte Website weitergeleitet und die Daten der Kreditkarte werden direkt an ADYEN NV mit Sitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50 - 1011 DJ in den Niederlanden übermittelt, die bei der Handelskammer der Niederlande unter der Nummer 34259528 registriert ist und als Betreiber im Auftrag des Verkäufers die Zahlungen verwaltet. Die übertragenen Daten werden in geschützter Form mittels verschlüsselter Datenübertragung mit 128-Bit-SSL-System (Secure Socket Layer) weitergeleitet.
Diese Daten sind auch für den Verkäufer nicht zugänglich.
6.4 Wenn die Zahlung per Banküberweisung an den Verkäufer erfolgt, muss der Verbraucher die in der Auftragsbestätigung angegebenen "Swift" - und "IBAN" -Codes sowie die Bestellnummer angeben.
6.5 Der Verkäufer übermittelt dem Verbraucher unverzüglich, sofern gesetzlich vorgeschrieben, in elektronischer Form per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse den Steuerbeleg für den getätigten Kauf.
7. Änderung oder Stornierung des Kurses durch Maserati
7.1 Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass er im Falle von Änderungen des Programms (Datum/Uhrzeit) oder Stornierung des Kurses durch Maserati aus organisatorischen, technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen das Recht hat, innerhalb desselben Kalenderjahres an einem anderen Kurs mit denselben Merkmalen (Rennstrecke, Fahrniveau) teilzunehmen, jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.
In diesen Fällen erhält der Verbraucher im Voraus alle erforderlichen Informationen per E-Mail an die Adresse, die er zum Zeitpunkt des Kaufs des Kurses auf der Website angegeben hat.
8. Widerrufsrecht – Datenschutzhinweis – Ausschluss des Widerrufsrechts –
8.1 Der Verbraucher erkennt an und akzeptiert, dass das Rücktrittsrecht gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes keine Anwendung findet, da dieser Vertrag die Erbringung von Freizeitdienstleistungen zum Gegenstand hat, zu deren Erbringung sich Maserati als Veranstalter gemäß Art. 59, Abs. 1, Buchst. n) des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet. Der Kunde kann daher dieses Recht in Bezug auf den Kauf von Fahrkursen nicht ausüben.
8.2 Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes 8.1 hat der Verbraucher das Recht, den Kauf eines Fahrkurses ohne Vertragsstrafe oder Kosten zu stornieren, sofern eine solche Stornierung mindestens 45 (fünfundvierzig) Tage vor dem Datum des stornierten Fahrkurses schriftlich mitgeteilt wird.
8.3 Eine Stornierung kann nicht telefonisch erfolgen.
Der Antrag muss unter Angabe der Auftragsnummer und des Ausführungsdatums an folgende Adresse gesendet werden:
Maserati S.p.A.
Master Maserati Driving Experience / Organisationsbüro
E-Mail-Adresse: info@mastermaserati.it
8.4 Nach den Bestimmungen der Artikel 8.2 und 8.3 erhält der Verbraucher eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung.
Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen in Bezug auf den stornierten Fahrkurs erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher fordert die Rückerstattung auf einem anderen Zahlungsmittel an.
In diesem Fall gehen alle zusätzlichen Kosten, die sich aus dem unterschiedlichen Zahlungsmittel ergeben, zu Lasten des Verbrauchers.
8.5 In allen Fällen einer Stornierung oder Abmeldung, die nach der in Artikel 8.2 genannten Frist mitgeteilt wird, hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Rückerstattung und der gezahlte Betrag wird vollständig einbehalten.
9. Rechte am geistigen Eigentum
9.1 Der Verbraucher erklärt, darüber informiert zu sein, dass alle Marken, Namen sowie alle Unterscheidungsmerkmale, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Texte, die auf der Website verwendet werden oder sich auf die Fahrkurse beziehen, das ausschließliche Eigentum von Maserati und/oder seiner Rechtsnachfolger sind und bleiben, ohne dass dem Verbraucher aus dem Zugriff auf die Website und/oder dem Kauf der Fahrkurse Rechte daran entstehen können.
9.2 Die Inhalte der Website dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Maserati weder ganz noch teilweise reproduziert, durch elektronische oder konventionelle Mittel übertragen, verändert oder zu irgendeinem Zweck verwendet werden.
10. Verbraucherdaten und Datenschutz
10.1 Um mit der Registrierung, der Übermittlung der Bestellung und damit dem Abschluss des vorliegenden Vertrags fortzufahren, werden über die Website einige personenbezogene Daten vom Verbraucher angefordert. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vom Verkäufer und von Maserati in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 i. g. F. und der EU-Verordnung Nr. 679/2016 erfasst und verwendet werden, um jeden über die Website getätigten Kauf auszuführen und, vorbehaltlich seiner Zustimmung, für alle weiteren Aktivitäten, wie in der entsprechenden Datenschutzerklärung, die dem Verbraucher über die Website während des Kaufvorgangs bereitgestellt wird, angegeben.
10.2 Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
10.3 Für weitere Informationen über die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten des Verbrauchers bitten wir Sie, auf den Abschnitt Datenschutz zuzugreifen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen.
11. Sicherheit
11.1 Obwohl der Verkäufer Maßnahmen ergreift, um die personenbezogenen Daten vor Verlust, Fälschung, Manipulation und Missbrauch durch Dritte zu schützen, kann der Verkäufer aufgrund der Eigenschaften und technischen Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Schutz der elektronischen Kommunikation über das Internet nicht garantieren, dass die vom Verbraucher auf der Website angezeigten Informationen oder Daten für unbefugte Dritte nicht zugänglich oder einsehbar sind.
11.2 Für die Daten bezüglich des Zahlungsverkehrs mit Kreditkarte nutzt der Verkäufer die Dienste der Firma ADYEN NV, die technologische Systeme einsetzt, die ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit für über das Internet übermittelte Informationen gewährleisten.
12. Anwendbares Recht, Schlichtungsversuch und Gerichtsstand
12.1 Jeder Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und den Verbrauchern gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wird, unterliegt den italienischen Gesetzen und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über das Verbraucherschutzgesetz unter besonderer Bezugnahme auf die Rechtsvorschriften über Verträge im Fernabsatz und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs. In jedem Fall bleiben die Rechte unberührt, die den Verbrauchern durch unabdingliche gesetzliche Bestimmungen in ihrem Staat zustehen.
12.2 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher garantieren wir bereits jetzt unsere Teilnahme an einem gütlichen Schlichtungsversuch, den jeder Verbraucher über RisolviOnline, einem unabhängigen und institutionellen Dienst der Schiedskammer der Handelskammer Mailand, durchführen kann. Dieser Schlichtungsdienst ermöglicht es, mit Hilfe eines neutralen und kompetenten Schlichters eine zufriedenstellende Einigung auf einvernehmliche und sichere Weise im Internet zu erzielen. Weitere Informationen zu den Regelungen von RisolviOnline oder zum Einreichen einer Schlichtungsanfrage erhalten Sie unter www.risolvionline.com.
12.3 In Alternative zu dem in Punkt 12.2 genannten Schlichtungsversuch hat der Verbraucher auch das Recht, sich an die europäische Plattform Online Dispute Resolution (Europäische OS-Plattform) zu wenden, um Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher beizulegen. Die Europäische OS-Plattform ist eine von der Europäischen Kommission in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 entwickelte und verwaltete Plattform zur unabhängigen, unparteiischen, transparenten, effektiven, schnellen und fairen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Union ansässigen Verbraucher und einem in der Union ansässigen Gewerbetreibenden durch Einschaltung einer alternativen Stelle der Streitbeilegung (ADR – Alternative Dispute Resolution) zu erleichtern, der sie angehört und die aus einer eigenen dort vorhandenen Liste ausgewählt werden kann. Wenn Sie weitere Informationen zur Europäischen OS-Plattform wünschen oder über diese ein alternatives Verfahren zur Beilegung einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesem Vertrag einleiten möchten, rufen Sie den folgenden Link auf: http://ec.europa.eu/odr. Die in der Europäischen OS-Plattform anzugebende E-Mail-Adresse des Verkäufers lautet: customercare@maserati.triboo.it.
12.4 Falls man nicht an den in Punkt 12.2 oder 12.3 genannten Schlichtungsversuch teilnimmt oder dieser Versuch negativ ausgegangen ist, wird die Streitigkeit dem Gericht am Wohnort oder Wohnsitz des Verbrauchers zugeteilt.